资讯来源:天店通 发布日期:2024/08/10 16:40:02 阅读次数:7055
炎热的夏天,也是家中空调容易出问题的时候,例如空调滴水、不制冷、需要清洗等等。这些家电方面的问题迫使大家四处寻找一个靠谱的维修师傅。
乱收费,是大众在寻找维修师傅最大的一个担心,导致很多人不愿意找专业的维修师傅,反而选择自己买维修工具自己修。即使是号称专业维修的啄木鸟平台,乱收费、乱报价的现象也非常常见。
这对于专业维修人员而言,并不是一个好的行业状态,消费者的抵触心理反而会减少市场的维修需求。在现在透明的互联网时代,不透明的交易价格只会让维修行业越来越难做。
这样的局势下,维修师傅想要的到周围大众的信任,想要得到更多的客户群体,想要得到一个良好的口碑并能够在附近的圈子宣传出来,就要从以下几个角度经营自己
一、价格透明
在家电维修的费用上,大家愿意接受上门费、高空作业费、材料费、人工费等等的费用,但是不愿意接受20的材料卖到400的状况。因此,一个透明的价格体系可以得到更多人的一个欢迎。
想要做到价格透明,最简单的方式,就是维修师傅做个价目表,如果有人来咨询询问的话,就可以邀请这个人加微信好友或者直接进入微信群,给客户看价格表,让客户确定自己要不要花这个钱。
进阶一点的做法就是自建一个小程序,在小程序中展示所有的维修服务,客户可以在小程序中查看维修服务的具体详情。
二、保证维修质量
好的手艺加上好的服务,是提升客户满意度,提高口碑的一个重要前提条件。在维修前,客户可以在微信上搜索小程序名称,快速找到地址和联系方式,同时也可以在小程序上查看服务内容、价格,并预约好维修时间。
维修结束之后,如果维修的家具有问题,客户可以随时再找到维修师傅重新检查,这样的售后保障,可以大大提升客户的信任度和好感度,也能够提升自身的口碑
三、拉新引流
维修师傅面对的一个比较大的问题就是缺少单子,那么提高自身的曝光和流量,拉来更多的单子也是比较重要的事情。
如果有服务和口碑打底,那么维修师傅可以借助一些数字化的工具和营销活动来进行宣传。如果有自建的小程序的话,我们可以将小程序以卡片的形式分享给好友、群聊、朋友圈、公众号和企业微信中,加快客户的裂变,达到广泛传播的目的。
于此同时,还可以依靠小程序的营销工具,例如砍价、分销、拼团、秒杀等等,开展线上的营销活动,再结合一些正热的营销话题,来得到更多的关注。