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便利店要不要做线上商城?

资讯来源:天店通 发布日期:2024/06/12 16:44:00  阅读次数:1014

随着互联网技术和电商平台的迅速发展,越来越多的群体更倾向于在线上购物,既能够享受送货上门的便捷,又能够享受电商平台带来的价格福利。

潜在客户群体的减少,让便利店的收入缩水。再加上这几年房租、水电和人工成本的不断上涨,特别是开在优质地段的便利店的成本更高,直接压缩了便利店的利润空间,许多便利店在此刻面临着巨大的生存挑战。

虽然线下的消费依旧是便利店的核心利润来源,但是通过线上渠道搭建起来与消费者更为紧密的联系,成为了主流的方向。据《2021中国便利店发展报告》显示,我国已经有超过80%的便利店企业推出线上业务。

虽然许多电商平台为商家提供了线上渠道,但是最适合便利的的线上模式,还是sass系统搭建的门店小程序。具有以下的功能。

一、线上商品展示

便利店可以将店铺内的商品上传到小程序中,用户进入到小程序之后,可以在首页浏览所有的商品信息,也可以通过条件筛选、关键词查找、分类模块等等方式,来更快速、精准地查找自己需要的商品。

相较于在线下店铺里挑选商品,门店小程序为用户提供了一个更加便利、直观、清楚地查找商品的方式。

二、线上购买+线下核销

虽然便利店急需扩充线上渠道,但依旧是以线下门店为主。那么小程序能够实现的“线上购买+线下核销”的模式,是更加适合便利店的。

用户在小程序中挑选了喜欢的商品之后,可以直接在小程序内,通过微信或者余额进行线上支付,支付成功之后,用户可以再到便利店内核销领取商品。

三、多种配送模式

除了让客户线下到店核销之外,小程序还为便利店和用户提供了多样的配送方式,例如商家配送、骑手配送、快递配送、到店自提等等,用户可以综合考虑时间、距离、价格等等的因素,选择最合适自己的配送方式。

四、会员和积分管理

小程序具有完善的会员功能,便利店可以借助小程序搭建自己的会员体系,设置不同的会员等级、会员规则、会员权益等等,为客户提供专属的服务和专属的会员优惠,增加客户的粘性、提升客户的复购。

于此同时,客户在便利店线上和线下的消费,都可以或自动或手动地在小程序内转化成对应的积分,用户可以随时在小程序上查看积分商城中的商品,及时兑换。

五、社交媒体互动

便利店想要提升曝光、想要增加和客户之间的联系,就一定要充分使用好社交媒体,利用微信公众号、朋友圈、社群以及抖音、小红书等等的社交媒体平台,发布最新商品、优惠活动等等。

客户循着社交媒体找来的同时,便利店还可以适时引导客户进入到小程序中领取优惠,购买商品,减少客户在寻找商品、购买商品时的繁琐步骤,大大提升订单的成交率。


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