疫情对社区电商的生意总体上没有什么大的影响,反而还有所增长。原因是因为疫情导致消费者无法正常出门,具有很大的不确定性,一旦区域封控,门店将无法开门,这时社区电商起到了很大的作用,新冠疫情加速培育、强化了线上渠道消费模式。
在互联网时代,社区电商的变化很快,新模式、新技术的出现和迭代层出不穷。渠道的变化,是这个行业向前发展的必然产物,社区电商不仅要学会适应,还要学会利用。此次疫情的出现,更是让很多商家意识到单一渠道的风险太大,线上线下融合是必要的。社区消费是在家门口进行的消费,它具有即时性、高频次、多元化特点,是居民生活的重要组成部分,尤其是在新冠肺炎疫情防控常态化的当下,消费者活动区域范围缩小,社区电商的作用更大。与此同时,社区电商整个行业在约束下迅速走向规范,各平台都在思考模式的持续化发展。
为了推进社区电商的可持续发展,有以下降本增效的方法:
一、社区电商用生鲜撬动县域消费潜力
消费能力、消费习惯决定了县域消费人群对物美价廉的追求不亚于一二线城市。三四线的消费者生活压力相对较小,可支配的收入增长较快,消费升级也在不断加速,相比“产地仓+一件代发”的远场电商,社区电商最核心的点在于聚焦短距离即时消费场景,且有效解决了生鲜产品时效期短、销售半径小且分布不均等问题,让县域消费人群对“鲜”的需求得到满足。以高频、刚需的生鲜产品和生活用品为切入口,再由生鲜农产品带动多品类日用低频消费,通过以销定产、反向集约的方式彻底撬动县域消费潜力,社区电商想要谋发展,三四线市场一定不能忽视。
二、加快模式的优化
社区电商以“满足人民日益增长的美好生活需要”为目的,推出的是更贴近居民生活的服务。目前,社区电商模式在采购、仓配、运营上都还有优化和迭代的空间。在采购上,可以利用稳定持续的大规模订单,形成商品的价格优势,尤其注重品类结构、品牌组合和定价机制;在仓配上,基于稳定的商流,不断缩短链路,优化基础设施和仓配物流体系建设,提升用户的体验;在运营上,依托社区及店长的社交关系,由店长承担用户运营与履约售后的双重职能,实现便民便利的功能,不断提升用户粘性。社区电商应通过数字化赋能,满足消费者多样化、高品质的需求。
三、抓住三四线市场,推动品牌化的发展
市场规模、物流成本等固有因素影响着国内标品零售对三四线市场的直接供给,其结果是,匮乏的零售品类和品牌抑制着县域市场的经济活力。打造品牌化商品是社区电商竞争的核心要素,社区电商应提高组货的规范性和组货能力,精挑细选高品质商品,同时打造高质量的自有品牌,通过品牌化发展战略,促使更多的高品质商品进入社区的千家万户。品牌化商品恰好借助社区电商的市场布局、区域间的统筹协调找到了品牌下沉的新通路,最终促成零售品牌、社区电商、三四线城市消费者的三方共赢。
四、“银发族”线上消费持续激发县域经济活力
相关调研发现,社区电商消费人群中有近一半为中老年银发族,超过三成为上班族群体。社区电商所提供的“睡前下单,隔天到货,社区自提”的消费模式,不仅契合了主流人群便捷性的消费需求,也明显增加了消费者的采购频次,甚至采购品类。根据艾瑞咨询发布的《2021中国县城生鲜消费升级报告》显示,社区电商成为县域消费经济增长的重要引擎。以四川仁寿县、三台县等地区为例,2021年1月至10月期间,该区域某社区电商平台的大闸蟹订单量之和就达到了北京订单的98%。
中国的社区电商正在进化,是从贫乏到丰富,从单调到多元,从冷冷清清到活力四射的进化。因此,无论是品牌传播,还是渠道营销,都即将进入“社区电商时代”。社区电商是互联网大厂深入供给侧的典型场景,其供应链建设,物流网点覆盖,社区网点打通等基础建设时间和资金缺一不可,也能检验各家线上资源与实体产业结合的综合能力。
在这场直接决定未来市场地位的精细化运营效率比拼之下,社区电商要更加聚焦于降本增效,组织优化与链路调整,这也会成为接下来行业的常态化动作。
本文转自【程序社】公众号
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