小程序赋能鲜花店，开启“卖货”新机遇

如今，市场对鲜花的需求日益剧增，不少商家尝到了盈利的甜头。企查查数据显示，近十年来花店相关行业增势迅猛，2019年注册量达到18万余家，同比增长了12%，是十年前的3.7倍。但是行业的竞争压力也会越来越大，经营一家鲜花店并不完全关乎诗和远方，还有被花刺戳破皮肤的疼痛和夜晚疲惫的身躯。

很多上班族憧憬着在这小小的天地，终日与花香作伴，将梦想耕耘。但经营好花店并没有想象中的简单，近年来，在电商和疫情的双重冲击下，花店行业的很多商家在砥砺前行，探索转型升级之路。花店转型线上是必然趋势，从订单渠道的变化，可以看出新生代消费习惯的转变，节日鲜花也从预定制变为速配，消费者对配送的时效性要求会越来越高。鲜花店如何利用小程序，开启“卖货”新机遇呢？

一、扩大获客渠道

单纯的线下门店，只能吸引到附近的客流，但若开启线上渠道，通过附近的小程序可以覆盖周边五公里的手机微信用户。在小程序发布分享有礼活动，用户分享给二十个好友或者五个微信群，即可获得红玫瑰5支，通过微信好友分享、社群传播的方式，可以快速触达到更多的目标客户，有需求的客户下次会主动在微信小程序搜索鲜花店，当用户进入你的小程序，微信顶端就自动会有留存，即开即用，方便至极，能够促使花店增加客流量。

二、打造线上品牌特色

线下鲜花店通过线上小程序进行展现，精美的小程序首页能够带给客户优秀的视觉体验，并且能快速找到自己想要的产品和服务。小程序的主页可以展现主打产品或特色产品、鲜花店的优势、用户福利等，小程序可以直观明了的展示鲜花店不同类型的产品，如：基地鲜花、居家干花、创意礼物等，满足客户的不同需求，展现具有品牌意义的鲜花套餐，引导客户配套购买，提高花店的客单价和利润。

三、刺激新用户消费

对于使用小程序的新人，设置新人礼包，所有小程序的新用户都可以领取满20减5的无门槛优惠券，以及生日时领取免费券，在生日当天可以赠送向日葵花，也可以设置满减组合的优惠，在门店进行推行后，小程序会员的拉新数将十分可观，这种设置无门槛、满减多组合的优惠方式，能刺激新用户的第一笔订单，增加小程序的订单量。

四、提升用户复购率

鲜花的需求具有明显的节日效应，但鲜花店也不能只依靠节日存活。在日常生活中，人们对于家居用花的需求还是很大的，可以采取“每周一送”的优惠形式，让用户在小程序里持续下单，在小程序里设置订购“每周一送”活动，可以把价格降低到比日常价格低20%左右，另外每周的花艺设计都将不一样，让用户保持新鲜感。在小程序内还可以设置积分体系，日常签到＋消费都可以攒积分，以“积分+低价”的形式使顾客增加购买鲜花的频次。

无论何时，竞争都会存在，对花店来说，压力来自于商品迭代、人员配置、客户开拓、重复消费等一系列运营。要采取加大对老客户的维护力度，每月鲜花店做“每日一送”活动，锁定后续消费等措施；也可以发放无门槛优惠券，开拓新用户。

在疫情下，小程序的优势更加凸显，小程序通过线上交易，可以无接触完成各种环节。小程序在情人节、“520”、母亲节甚至端午节几乎每家店都爆单，弥补了因疫情造成消费者买花的不便。小程序对鲜花店来说不是一种冲击，而是另外一种业态出现了，如果花店从业人员跟不上时代步伐，他的生存空间就会越来越小。花店也应把小程序做起来，加强推广，而不是单纯凭手艺，靠顾客上门。

本文转自【程序社】公众号